§1 Validité des conditions

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux services et offres de Swiss Helping Point AG, ci-après dénommée « Swiss Helping Point ». La commande de ce service vaut acceptation des présentes conditions générales.

§2 Offre et conclusion du contrat

1. L’offre de Swiss Helping Point est sans engagement et sans engagement.
2. Les informations sur www.swisshelpingpoint.com (services et prix) doivent être considérées comme des lignes directrices et ne constituent pas une garantie.
3. En passant commande, vous passez une commande ferme. Les commandes engagent Swiss Helping Point. Un contrat est conclu dès la confirmation écrite de commande par e-mail, que nous vous enverrons dès réception de votre commande.

§3 Délais, exécution des commandes

1. La date d'entrée de votre invité/épouse peut varier. Elle dépend du délai de traitement de votre dossier par les autorités compétentes. Les informations concernant les dates d'entrée possibles sont données à titre indicatif et ne constituent pas une garantie.
2. La délivrance d'un visa est laissée à l'entière discrétion de l'ambassade et des autorités compétentes. Swiss Helping Point n'a aucune influence sur la délivrance d'un visa et n'offre aucune garantie.

§4 Frais d'expédition

Les frais d'expédition des billets, documents, etc. sont facturés séparément en fonction du mode d'expédition.

§5 Prix

Tous les prix sont en CHF et n'incluent pas la taxe sur la valeur ajoutée suisse (TVA) de 8.1 %, les suppléments aériens ou les frais d'ambassade.

Non inclus dans les forfaits combinés, sauf indication contraire :
Traduction pour la page : CHF 45.-
Attestation au Ministère des Affaires Etrangères (première page) : CHF 182.-
Certification au Ministère des Affaires étrangères (pages suivantes) : CHF 8.- par page
Service d'escorte à l'aéroport : CHF 78.-
Contrat de mariage individuel : CHF 348.-
Frais de prise de rendez-vous VFS global : CHF 25.-
Extrait du registre central : CHF 160.-

Les prix sont sujets à changement.

§6 Paiement

Les commandes ne sont traitées ou lancées qu'après paiement anticipé. Pour nos forfaits complets (visa de séjour / forfait mariage), nous demandons un acompte. Son montant est indiqué sur le devis. Les options de paiement suivantes sont disponibles :
1. Virement bancaire
Pour le virement, vous trouverez nos coordonnées bancaires dans l'offre.
2. Bar sur place
Le paiement s'effectue en espèces sur place après consultation mais avant l'exécution de la commande.
3. Carte de crédit sur place
Veuillez utiliser votre carte de crédit comme moyen de paiement. Nous acceptons les cartes Mastercard et Visa. Le paiement s'effectue en espèces sur place après consultation, mais avant la validation de la commande.

§7 Conditions de remboursement

Si le client annule sa commande, des frais de traitement de 60 CHF seront facturés. Si Swiss Helping Point a déjà effectué des travaux avant l'annulation de la commande, ces travaux seront facturés au temps passé.

Le solde restant sera remboursé directement sur le compte bancaire du client. Le droit au remboursement expire 24 mois après la date du dépôt.

Swiss Helping Point traite toutes les données fournies dans le cadre de la commande de manière confidentielle et les traite exclusivement pour l'exécution de la commande concernée et dans le respect des dispositions légales.

Swiss Helping Point exploite ses systèmes conformément aux normes de sécurité de l'information reconnues et prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données confiées contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive ou altération.

Toutes les données personnelles sont stockées sous forme cryptée et protégées contre tout accès non autorisé. Tous les canaux de transmission sont également cryptés à l'aide d'une technologie de pointe (cryptage du transport).

Une fois la commande entièrement finalisée, les données fournies seront supprimées, sauf si des obligations légales de conservation ou les intérêts légitimes de Swiss Helping Point empêchent tout stockage ultérieur.

Pour traiter les commandes, Swiss Helping Point doit partager des données personnelles avec des tiers dans la mesure nécessaire à l'exécution de chaque commande. Il s'agit notamment des administrations, des autorités, des ambassades et des consulats, ainsi que des agences de traduction.

Les données ne seront partagées que dans la mesure nécessaire à la commande et à son exécution. En passant commande, le client consent à ce partage de données.

§9 Garantie

La garantie est accordée conformément aux dispositions légales.

§10 Modifications des conditions générales

Les conditions générales acceptées par Swiss Helping Point au moment de la commande s'appliquent.

§11 Lieu de juridiction

Le for juridique pour tout litige découlant directement ou indirectement de la présente relation contractuelle est Sursee (LU), Suisse. La relation juridique est régie par le droit suisse.

§12 Droits d'auteur

Les images, la mise en page et le contenu de ce site web sont protégés par le droit d'auteur. Toute copie, distribution ou utilisation des images de ce site web, de quelque manière que ce soit, sans l'autorisation de Swiss Helping Point est interdite. Toute modification, reproduction, utilisation ou stockage de données, de textes ou de parties de textes est interdit sans l'autorisation expresse de Swiss Helping Point. Swiss Helping Point se réserve tous les droits.