§1 Validità delle condizioni

Le presenti Condizioni Generali (CG) si applicano ai servizi e alle offerte di Swiss Helping Point AG, di seguito denominata Swiss Helping Point. Con l'ordinazione del servizio, le presenti condizioni si intendono accettate.

§2 Offerta e conclusione del contratto

1. L’offerta di Swiss Helping Point è soggetta a modifiche e non è vincolante.
2. Le informazioni su www.swisshelpingpoint.com (servizi e prezzi) sono da intendersi come linee guida e non costituiscono alcuna garanzia.
3. Effettuando un ordine, l'ordine è vincolante. Gli ordini sono vincolanti per Swiss Helping Point. Il contratto si conclude con la conferma d'ordine scritta via e-mail, che vi invieremo al ricevimento dell'ordine.

§3 Termini, evasione degli ordini

1. La data di ingresso del vostro ospite/moglie può variare. Dipende dai tempi di elaborazione richiesti dalle autorità competenti per il vostro caso. Le informazioni relative alle possibili date di ingresso sono da intendersi come linee guida e non costituiscono una garanzia.
2. Il rilascio del visto è a discrezione esclusiva dell'ambasciata e delle autorità competenti. Swiss Helping Point non ha alcuna influenza sul rilascio del visto e non fornisce alcuna garanzia.

§4 Spese di spedizione

Le spese di spedizione per biglietti, documenti, ecc. vengono addebitate separatamente a seconda del metodo di spedizione.

§5 Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in CHF e non includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) svizzera dell'8.1%, i supplementi delle compagnie aeree e le tasse dell'ambasciata.

Non incluso nei pacchetti combo, salvo diversa indicazione:
Traduzione per pagina: CHF 45.-
Certificazione presso il Ministero degli Affari Esteri (prima pagina): CHF 182.-
Certificazione presso il Ministero degli Affari Esteri (pagine seguenti): CHF 8.- a pagina
Servizio di scorta aeroportuale: CHF 78.-
Contratto di matrimonio individuale: CHF 348.-
Costo di prenotazione appuntamento VFS global: CHF 25.-
Estratto del registro centrale: CHF 160.-

I prezzi sono soggetti a modifiche.

§6 Pagamento

Gli ordini vengono elaborati o avviati solo previo pagamento anticipato. Per i nostri pacchetti completi (visto turistico/pacchetto matrimonio), richiediamo un acconto. L'importo dell'acconto è indicato nel preventivo. Sono disponibili le seguenti opzioni di pagamento:
1. Bonifico bancario
Per il bonifico troverete le nostre coordinate bancarie nell'offerta.
2. Bar in loco
Il pagamento avviene in contanti in loco, previa consultazione ma prima dell'esecuzione dell'ordine.
3. Carta di credito in loco
Si prega di utilizzare la carta di credito come metodo di pagamento. Accettiamo MASTERCARD e VISA. Il pagamento deve essere effettuato in contanti in loco, dopo la consulenza, ma prima dell'esecuzione dell'ordine.

§7 Condizioni di rimborso

In caso di annullamento dell'ordine da parte del cliente, verrà addebitata una commissione di elaborazione di CHF 60.-. Se Swiss Helping Point ha già completato il lavoro prima dell'annullamento dell'ordine, questo verrà fatturato in base al tempo impiegato.

Il saldo residuo verrà rimborsato direttamente sul conto bancario del cliente. Il diritto al rimborso decade 24 mesi dopo la data di deposito.

Swiss Helping Point tratta tutti i dati forniti nell'ambito dell'ordine in modo confidenziale e li elabora esclusivamente per l'esecuzione del relativo ordine e nel rispetto delle disposizioni di legge.

Swiss Helping Point gestisce i propri sistemi in conformità con standard di sicurezza informatica riconosciuti e adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati affidati da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o alterazione.

Tutti i dati personali vengono archiviati in forma crittografata e protetti contro l'accesso non autorizzato. Anche tutti i canali di trasmissione sono crittografati utilizzando tecnologie all'avanguardia (crittografia di trasporto).

Una volta completato l'ordine, i dati forniti verranno cancellati, a meno che obblighi di legge in materia di conservazione o legittimi interessi di Swiss Helping Point non ne impediscano l'ulteriore conservazione.

Per elaborare gli ordini, Swiss Helping Point deve condividere i dati personali con terze parti nella misura necessaria all'esecuzione del rispettivo ordine. Tra queste rientrano, in particolare, uffici governativi, autorità, ambasciate e consolati, nonché agenzie di traduzione.

I dati saranno condivisi solo nella misura necessaria per l'ordine specifico e allo scopo di evadere lo stesso. Effettuando l'ordine, il cliente acconsente a tale condivisione dei dati.

§9 Gewährleistung

La garanzia viene fornita in conformità alle disposizioni di legge.

§10 Modifiche alle Condizioni Generali

Valgono le condizioni generali accettate da Swiss Helping Point al momento dell'ordine.

§11 Foro competente

Il foro competente per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal presente rapporto contrattuale è Sursee (LU), Svizzera. Il rapporto giuridico è regolato dal diritto svizzero.

§12 Diritto d'autore

Le immagini, il layout e i contenuti di questo sito web sono protetti da copyright. È vietata la copia, la distribuzione o qualsiasi altro utilizzo delle immagini di questo sito web senza il consenso di Swiss Helping Point. La modifica, la riproduzione, l'utilizzo o la memorizzazione di dati, testi o parti di testo sono vietati senza l'espressa autorizzazione di Swiss Helping Point. Swiss Helping Point si riserva tutti i diritti.